隱私權與個人資料保護宣告
**馨樂旅行社有限公司**
馨樂旅行社重視每位旅客、會員、合作夥伴及網站使用者的個人資料安全。為保障您的隱私權益，本公司依《個人資料保護法》及觀光產業類非公務機關個人資料檔案安全維護相關規定，辦理個人資料之蒐集、處理、利用、保存與安全維護。個資法明定，個人資料之蒐集、處理及利用不得逾越特定目的必要範圍，並應與蒐集目的具有正當合理關聯；當事人亦享有查詢、閱覽、複製、更正、停止利用及刪除等權利。
觀光產業類非公務機關安全維護管理辦法亦將旅行業列為適用對象，要求依規定辦理個資安全維護及相關管理措施。
一、個人資料蒐集之目的本公司蒐集、處理及利用個人資料，主要係為提供下列服務：
1. 旅遊行程諮詢、報名、訂位、契約履行及售後服務。
2. 代訂機票、飯店、交通、餐食、保險、簽證、入出境相關服務。
3. 辦理旅客聯繫、行前通知、行程異動、緊急事故聯絡及旅遊安全管理。
4. 依法令或主管機關要求辦理旅行業相關資料申報、查核或保存。
5. 客戶關係管理、意見回饋、服務品質提升及旅遊產品訊息提供。
6. 會計、金流、保險、爭議處理、消費者保護及法律權利義務之履行。
二、蒐集之個人資料類別本公司可能依服務需要，蒐集以下個人資料：
1. 基本識別資料：姓名、性別、出生年月日、身分證字號、護照號碼、台胞證資料、聯絡電話、電子郵件、通訊地址等。
2. 旅遊服務資料：報名行程、出發日期、航班、住宿、餐食需求、同行旅客、緊急聯絡人、旅遊偏好等。
3. 證照及入出境資料：護照影本、簽證資料、台胞證資料、入境許可或主管機關依法要求之資料。
4. 交易及付款資料：付款方式、匯款資料、發票資訊、帳務紀錄及必要之交易文件。
5. 保險及特殊需求資料：旅遊平安保險所需資料、行動不便協助、特殊餐食需求或其他經您主動提供且與旅遊服務相關之資料。
6. 網站使用資料：IP 位址、瀏覽器類型、瀏覽紀錄、Cookie、裝置資訊及網站互動紀錄。
本公司不會任意蒐集與旅遊服務無關之個人資料；涉及健康、醫療或其他較敏感資料者，僅於履行旅遊服務、保險、緊急協助或經您同意之必要範圍內處理。
三、個人資料利用之期間、地區、對象及方式
1. 利用期間本公司將於旅遊服務提供期間、契約存續期間、依法令規定保存期間、主管機關要求期間，或業務執行所必要期間內利用您的個人資料。保存期間屆滿或特定目的消失後，本公司將依法刪除、停止處理或停止利用。
2. 利用地區個人資料利用地區包含中華民國境內，以及旅遊服務所涉及之目的地國家或地區。
3. 利用對象為完成旅遊服務，本公司可能於必要範圍內，將資料提供予下列對象：航空公司、飯店、遊覽車公司、船運業者、當地接待旅行社、保險公司、簽證代辦機構、金流服務業者、票券供應商、政府機關、入出境管理機關、海關、移民署、主管機關，及其他與旅遊服務履行相關之合作單位。
4. 利用方式本公司將以紙本、電子文件、電話、電子郵件、LINE、簡訊、系統登錄、雲端管理平台、加密傳輸或其他合理安全方式，於必要範圍內處理及利用您的個人資料。
四、個人資料之國際傳輸因旅遊服務常涉及境外航空、飯店、交通、簽證、保險、地接及目的地政府機關，本公司可能依旅遊契約履行之必要，將您的個人資料傳輸至旅遊目的地或相關服務提供地。本公司進行個人資料國際傳輸時，將以完成旅遊服務所必要之範圍為限，並要求合作單位妥善保護旅客資料，不得逾越服務目的任意利用。
五、個人資料安全維護措施本公司將以「取之有道、用之有度、存之有責」為原則，採取合理安全管理措施，防止個人資料遭竊取、竄改、毀損、滅失或洩漏，包括但不限於：
1. 建立個人資料盤點與管理制度。
2. 設定員工資料存取權限，非職務必要不得接觸旅客個資。
3. 對員工及合作人員約定保密義務。
4. 辦理個人資料保護及資訊安全教育訓練。
5. 對電腦、帳號、雲端資料、電子郵件及通訊軟體採取密碼、權限及備份管理。
6. 對紙本資料、證件影本及旅客名單採取妥善保存與銷毀機制。
7. 對外部合作廠商、地接單位及受託處理資料者，要求其於必要範圍內使用並負保密責任。
8. 發生個人資料疑似外洩、誤傳、遺失或遭不當利用時，啟動事故通報、補救、通知及改善程序。
個資法規定，非公務機關知悉所保有個人資料有被竊取、竄改、毀損、滅失或洩漏情形時，應通知當事人，並採取即時有效之應變措施。
六、當事人得行使之權利您可依《個人資料保護法》規定，就本人個人資料向本公司行使下列權利：
1. 查詢或請求閱覽。
2. 請求製給複製本。
3. 請求補充或更正。
4. 請求停止蒐集、處理或利用。
5. 請求刪除。
如需行使上述權利，請與本公司聯絡。本公司將於確認身分後，依個資法及相關法令規定辦理。惟如因旅遊契約履行、法令保存、帳務稽核、爭議處理、保險理賠或主管機關要求而有保存必要者，本公司得於必要範圍內依法繼續保存或處理。
七、您可自由選擇是否提供個人資料您可自由選擇是否提供個人資料。惟旅行業服務通常涉及機票、住宿、保險、簽證、入出境、行程安排及緊急聯絡等必要作業；若您未能提供必要資料，本公司可能無法完成報名、訂位、出團、保險、簽證申辦或相關旅遊服務。
八、Cookie 與網站資料使用為提升網站使用體驗、分析流量及改善服務，本網站可能使用 Cookie 或類似技術記錄您的瀏覽資訊。您可透過瀏覽器設定拒絕或刪除 Cookie；惟部分網站功能可能因此無法正常使用。本公司不會將網站瀏覽資料任意出售、出租或交換予無關第三人。
九、行銷訊息與拒絕方式本公司可能於合法合理範圍內，提供旅遊產品、優惠訊息、活動通知或服務資訊。若您不願再接收相關行銷訊息，可透過電話、電子郵件、LINE 或訊息中提供之退訂方式通知本公司，本公司將停止對您使用個人資料進行行銷。個資法亦規定，非公務機關利用個人資料行銷時，當事人表示拒絕接受行銷者，應即停止利用其個人資料行銷。
十、第三方網站連結本網站可能提供航空公司、飯店、政府機關、保險公司、活動平台或其他第三方網站連結。該等第三方網站不適用本公司之個人資料保護宣告，請您另行參閱各該網站之隱私權政策與個資保護規定。
十一、個人資料保護聯絡窗口若您對本公司個人資料蒐集、處理、利用、保存、安全維護或當事人權利行使有任何疑問，請洽：**馨樂旅行社有限公司**電話：04-2407-2522電子郵件：hearttour.tw@gmail.com地址：台中市大里區大里路236號1樓
個人資料保護聯絡窗口：馨樂旅行社個資保護專案人員蔡小姐
十二、本宣告之修正本公司得因法令修正、主管機關要求、資訊安全管理需要、服務內容調整或營運管理需要，適時修正本宣告。修正後內容將公告於本網站，不另行個別通知。建議您定期查閱，以保障自身權益。
**公告日期：2026年7月31日****馨樂旅行社有限公司 敬啟